Порядок зняття показів засобів вимірювання
Згідно Кодексу комерційного обліку електричної енергії затвердженого постановою НКРЕКП від 14.03.2018 року №311 із змінами, внесеними постановою НКРЕКП від 20.03.2020 року № 716 індивідуальні побутові споживачі зобов'язані щомісяця зчитувати фактичні покази зі всіх лічильників, встановлених на об'єкті споживача, для яких відсутня можливість дистанційного зчитування даних, та надавати їх відповідному оператору системи розподілу або ППКО (у ролі ОЗД).
Зчитані та передані дані з лічильників протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця розрахункового місяця та закінчується на третій календарний день наступного розрахункового періоду (календарного місяця), вважаються даними на перше число календарного місяця.
Зчитані та передані індивідуальним побутовим споживачем покази лічильника в будь-який інший день календарного місяця за відсутності переданої (зчитаної) з нього інформації шляхом дистанційного зчитування лічильника є вихідними даними для визначення даних комерційного обліку на перше число місяця шляхом додавання (віднімання) величини добутку середньодобового споживання на кількість днів (діб) між датою зчитування показів та першим числом календарного місяця.
У разі неотримання до початку четвертого календарного дня місяця, що настає за розрахунковим, показів лічильника та за умови, що лічильник електричної енергії не оснащений засобами дистанційної передачі даних, фактичний обсяг розподілу та споживання електричної енергії по споживачу за розрахунковий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання.
Якщо за підсумками наступного місяця споживач надасть покази лічильника, визначення фактичного обсягу розподілу та споживання електричної енергії за період зазначеного місяця здійснюється з урахуванням наданих показів та показів, на які споживачу здійснено розрахунки.
Як енергопостачальник проводить розрахунки за спожиту мною електроенергію?
Розрахунки населення за спожиту електроенергію здійснюються за діючими тарифами (цінами) для населення, що діяли у періоді за який здійснюється нарахування.
Які тарифи для оплати заборгованості?
У разі зміни тарифів (цін) на електроенергію оплата заборгованості проводиться за тарифами (цінами), що діяли у період, за який сплачується борг.
Яка форма та порядок оплати за спожиту електричну енергію?
Форма та порядок оплати передбачені договором про користування електроенергію.
Для уникнення непорозумінь, які можуть виникнути через помилки в застосуванні тарифів, неправильні розрахунки з врахуванням пільг, субсидій, через зарахування платежів на чужі адреси, оплачувати потрібно по рахунках енергопостачальника.
Що робити, якщо я виявив помилку в розрахунках?
У разі виявлення в платіжному документі помилкових показань приладу обліку, ви зобов'язані повідомити про це енергопостачальника, надавши інформацію про показник засобу обліку, свої дані (ПІБ, адресу, О/Р), контактний телефон у Сервісний центр або ж у Кол-центр.
Я заплатив за іншого споживача. Що робити?
Якщо Ви помилково заплатили на чужу адресу, можна звернутись з квитанцією в банківське відділення, де здійснювалась оплата, банк формує лист про зарахування оплати на іншу адресу. Згідно цього листа енергопостачальник проводить перерахування коштів на потрібний особовий рахунок. Або ж Ви можете звернутись до енергопостачальника з заявою щодо перерахування платежу на інший особовий рахунок. При наявності оплаченої квитанції та за результатами звірки стану розрахунків може бути проведене зарахування коштів на інший рахунок.